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电子烟的冰山之下战场

去年11月1日,国内电子烟网售禁令出台,引发行业大地震。当时业内哀声一片,悦刻第一个站出来,发声表态坚决支持并执行禁令,全面关停所有线上销售渠道。
 
 
 
禁令出台的背景是,国内的电子烟行业鱼龙混杂,一些电子烟企业在宣传和渠道上不加管控,将产品出售给未成年人。
 
 
悦刻第一个站出来表态的底气在于,禁令出台之前,悦刻就一直坚持自己的原则,坚决不向未成年人出售电子烟产品。
 
 
 
第一套产品问世,relx悦刻的外包装盒说明书的显著位置上,就印有“未成年人禁止使用”、“避免儿童接触”等标识。
 
 
 
2019年初,悦刻发起“守护者计划”,将其作为企业的行动纲领,以此来制定发展规划,把不向未成年人出售电子烟产品列为自己基本的职业准则,同时培训教育各销售渠道的业务人员。
 
 
 
2019年12月,悦刻电子烟推出“向阳花系统”,这是一个未成年人智能保护系统,relx通过大数据与AI技术实现从门店到用户购买各个环节的可预防、可追溯,有效防范未成年人接触和购买电子烟。
 
 
 
RELX悦刻“守护者计划”
 
 
 
以“电子围栏”功能为例,这个功能帮助悦刻先后与不符合地址要求的10家专卖店、54家授权门店、1712家零售门店取消了合作,确保在中小学、少年宫等未成年人聚集的场所周边没有任何形式的产品售卖。
 
 
 
如果只关注竞争,只看重销量,一家企业没有必要考虑竞争之外的事情。毕竟,一家公司存在的首要任务,是赚取商业利益养活自己。但这并不意味着,只考虑商业利益就是正确的。
 
 
 
比如,2019年上半年,有电子烟玩家想要不择手段地赢,它们将品牌打进校园,将学生发展为线下代理,有品牌用裸露的美女吸引青少年。某种程度上,这加深了外界对电子烟行业的误解。
 
 
 
“投机取巧不是我们的风格。”汪莹说,“评判一家公司有没有价值,不是看融资、估值、发展速度,而是要看这家公司值不值得信赖。”
 
 
 
某种程度上,在激烈的市场竞争中,悦刻有选择性地放弃了一些东西,比如发展速度,来换取市场责任的履行。
 
 
 
悦刻的智能贩售机,在2019年初就已研制完成,但一直拖到8月才发布,因为“一直在推进支付宝人脸识别技术的合作,这样才能识别和排除未成年人”。在这期间,不少竞品的无人售卖机已经投放市场。
 
 
 
“别人上得很快,导致的竞争压力很大,但我们还是遵守着自己的价值观,遵循着制定的时间表在走。”悦刻联合创始人、中国业务负责人蒋龙说。
 
 
 
悦刻追求的不是一时的市场份额,而是长期健康可持续的发展,它可以为了原则而放弃短期商业利益。
 
 
 
2019年6月,悦刻的市场份额已经达到44%,作为行业龙头,它开始试图推进行业规范,引导行业往健康规范的路径上走。作为发起单位之一,悦刻发布了《电子烟行业规范发展倡议书》,制定了《电子烟雾化液》企业标准,这个标准在欧盟国家相关标准基础之上,更加严格且全面。
 
 
 
目前,国内的电子烟行业依然是一个充分竞争的行业,它涉及人身健康安全,同时又面临监管。所以这个行业必然不会是无序的,早期的鱼龙混杂只是过渡阶段。这也意味着,要让行业变得更加协调可持续,需要每一个电子烟企业履行好市场责任。
 
 
 
很多时候,我们只看到水面之上的冰山,却没看到冰山之下的战场。但事实上,水面之下的分量,要比水面之上更重,它是基础,不可动摇。